本文目录
- 旅行社的业务是如何招揽的
- 旅游销售怎么找客户最快
- 如何开发旅游客户
- 旅行社的客源应该如何更好的获得
- 我是做旅行社的,怎么去寻找客户资源
- 私家车怎么跑旅游接单
- 刚进旅行社做旅游业务怎么开发客户
- 旅游销售怎么找客户
- 如何寻找旅游客户
旅行社的业务是如何招揽的
客源是旅行社的生存之根。客源的多少,直接决定了旅行社的存在、发展与规模。旅行社“有没有饭吃”,其决定的因素就在于客源。如何去寻找、挖掘、开拓、招徕客源,不断增大客源量,是旅行社不可回避的重大问题。而提高招徕人员的思想水平和业务技能,乃当务之急,持久之计。笔者认为,作为旅游市场中坚力量,旅行社有许多有效的“计策”可以抓住顾客的心,既赚到了顾客的钱,又让客人有一个愉快的旅行。
1、广告煽情——成本虽大,收益空前
广告宣传,以“攻心为上”,是现代营销的基本手段之一。往往简洁明快,动人心弦,它用精彩的画面、凝练的语言、悦耳的音乐去“煽情动感”颇为有效,这有目共睹。近年来,大连在北京火车站的巨大彩屏上,发布大连旅游信息,在京城最繁华的王府井大街上,用灯箱形式向中外来宾昼夜展示大连独特的山水风光和城建亮点,打出了中国最漂亮的“浪漫之都”这一招牌,虽花了重金,但效果相当好。可以说,大连1999年—2001年,省外游客和旅游创汇,连续3年每年以30的速度递增,国内游客每年增加100万人次,现已达到1400万人次,旅游总收入也从每年61亿元人民币增至135亿元人民币,平均每年增加约15亿元人民币,这与“情愿出血”,肯于宣传,有着密不可分的关系。
2、参展联络——广结朋友,扩大领域
每年国内外旅游专业博览会都会如期举办,也会新增许多地区的大型展览会。选择性的参展,会通过老客户,结交新客户,也会直接认识许多新的合作伙伴,结交天下同业人员,对提升合作领域,十分奏效。旅游界有句名言:“不忘老友,结交新友,新朋老友,财富长久”。因此,参展十分有必要。
3、登门拜访——不怕失败,闯出天地
客源来自社会不同层次,不同方面。实践中发现,企事业单位的“老干办”、“退管办”、“工会”、“团委”、“办公室”,常常是组织旅游的主管部门,只要“撬开”这些大门,与其建立真诚的友谊,彼此信赖,日久天长就可以挖到客源。不过要有精神准备,你与人家不熟悉,人家不买你的“账”,甚至有时“扔脸子”,给你个“闭门羹”也是正常现象,不必计较。要保持宽容自信的良好心态,不断反复地进行“人际沟通”,必定有效。
世界上没有免费的午餐,万事开头难。只要不怕失败,不怕“跑断腿”,不怕“磨破嘴”,勇于进取,举止得体,善于交往,成功就在脚下。因为“路”是走出来的“勤”是成功的前奏。我们说,“捷足先登”打开市场,*的就是想在先、抢在先、跑在先、干在先,想的再好,不埋头苦干等于“零”。
4、影视、歌曲传播——经久难忘,受益持久
宣传上最好的工具当属影响力大的影视与歌曲。一部《尼罗河上的惨案》使多少人对尼罗河两岸神奇的古迹产生了热烈的向往,对文明古国埃及产生了浓厚的兴趣;一部《庐山恋》又使多少人想领略一下庐山的真面目,如今“庐山”仍然那么让人“想恋”;还有《刘三姐》、《阿诗玛》等。2001年大连国际服装节的大型广场音乐会的实况,在中央电视台一年内足足播了56次,为提升大连的知名度,赢得客源起到了意想不到的良好效果。
利用文艺形式,展开自己独特的旅游宣传,是极为有效之方。此法可大可小,可面可点;可历史典故,扬名天下;可一歌一曲,一炮走红。没有固定的标准,要量力而行,选准宣传招徕的“突破点”,就可事半功倍。
5、新闻媒体——影响力大,知名迅速
招徕中最为省钱的办法是邀请新闻记者,电视台记者及作家来进行旅游宣传促销,也可自己做新闻报道。这种宣传
具有可行性、快捷性、实效性、影响性,也是最佳手法之一。新华社著名记者穆青1966年写的长篇通讯《县委书记的好榜样——焦裕禄》,轰动全国,编入中学课本,笔者至今还背得出其中的精华片断。一篇文章使兰考县这个名不见经传的县城天下闻名,引起人们久久的关注,吸引许多人前往参观学习。这些年,电视旅游节目,时间都不长,它用滚动的画面,动听的音乐,优美的解说词,令观众陶然沉醉,极俗前往体验。以新闻作先导,诱你出游,实为时尚动感之举。不过,新闻宣传要追求新事迹、新特点、新景观、新动态、新经验、新角度。同时,新闻宣传也容易形成“过眼烟云”,“一次性”不可能留住所有人的“眼球”,要不断从新角度、新视野、新侧面、新意境上反复宣传,以加强宣传的力度与深度,须知“重复就是力量”。
6、说明会议——产品到家,倾倒宾朋
有计划、有准备、有组织地在重要客源地召开大规模的旅游产品说明会,“送货上门”进行企业之间面对面的招徕,可达到“芳心大动”之奇效。如2004年4月10日大连旅游促销团在北京举办“周末度假到大连,体验属于自己的浪漫”大型旅游说明会,会上散发了大量招贴画、小册子、旅游纪念品,及多种多样的宣传材料,掀起了强劲的“蓝海盛情”热潮,仅大连国旅就招徕了10个专列,1万人次到大连参加国际沙滩文化节。
此法使用的核心在于面对面的“掏心里话”感染对话,争取对方,促进双方共筑合作金桥。应注意市场定位要准确,人员队伍要精干,材料准备要漂亮,整体包装要崭新,会前有充分的“铺垫”,会中有流畅的“和弦”,会后有预期的目标,在这里,有备而来,“货色独特”最为重要。
7、聚会交友——亲切自如,获取成功
旅游营销人员应是“社会活动家”,走到哪儿都要“三句话不离本行”,想方设法让所有认识你,知道你的人,还有你能通过熟人认识结交的人,了解你是真心实意,具有专业水准的旅游服务工作者。如参加“婚礼”、“校庆”、“店庆”、“答谢会”、“联欢会”、“忘年会”、“家长会”、“开业大典”、“同学聚会”、“春节聚餐”、“战友团圆”、“青年节”、“教师节”、“建军节”、“圣诞节”、“军民共建会”等。在公众场合,要举止大方,温文尔雅,笑容可掬,给人成熟谦虚,和蔼诚实,有知识、有教养之感,由于这些活动是在热烈、亲切、友好、欢乐的气氛中进行,又有许多知己在场,帮助你介绍牵线,人与人之间充满了友善,故这种小范围的招徕,自然流畅,成功率极高。
运用此法,须知个人代表着单位,你是对外的“窗口”,一举一动,一言一行要高雅得体,恰到好处,学会“自我推销”,让人瞬间产生信任,快速形成留念,为日后招徕打下基础。试想,客人对你印象不佳,怎可日后随你出游,切记个人素质的提高是成功的必备条件。
8、大蓬车队——浩浩荡荡,效益倍增
旅行社常常利用淡季到外地直销外联,以巩固市场,开扩市场,这不足为奇。然而,运用“大蓬车队”进行跨省市的长途招徕,却是近年来新颖的时尚的精典方法。这方面,大连堪称独领风骚,技艺超群,大连把“大蓬车队”当成宣言书,向全国人民宣告大连大力发展旅游支柱产业的决心。自1999年12月3日至2002年12月15日共出行19次,足迹踏遍了祖国的山山水水,出行地区达31个省市、自治区,访问车行38816公里,招徕人数达585万人,综合效益36亿元,取得了辉煌战果。
“大蓬车队”招徕,浩浩荡荡,气势宏大,有影响、有震动、有活力、有朝气、有深度、有气魄,值得提倡。只是要注意“兵马未动,粮草先行”,提前做好“安民告示”,访问城市要相对集中。根据不同地区设计不同的产品,组织要严密,准备要充分,人员要齐备,方可“马到成功”,“战而后赢”。
9、邀请洽谈——友情为重,寓意深长
利用大型活动,或社庆、或新景点开张、或新酒店开业之际,有选择性地邀请中外客户参加,予以招待。会后组织集体游览,业内同行在一起“同住、同吃、同游、同探讨”,即增进了感情,交流了信息,加强了联谊,又可推出新的旅游产品。大家畅所欲言,当面洽谈,可就一些设想和合作中的细节进行详细深入的研讨,往往会在互相学习,共同切磋中提高招徕的数量和品质。如大连每年举办“赏槐会”、“交易会”、“服装节”和“国际马拉松比赛”,这四大有影响的旅游活动,都是“请进来”,“借题招徕”的好机会。
运用此法不难,要准确地掌握信息,工作留有足够的“提前量”,若“临时抱佛脚”就不灵了,弄不好还会“水中捞月——一场空”。
“鸿燕”传递——情洒四海,真意绵绵
平时旅行社之间常用互发信函的方式,交流信息,互通情报。逢年过节,会提早向海内外的客户寄发贺年卡之类,意在联络感情,表示答谢。这是情感招徕,充满了人性化,属“心理战”范畴,常常会唤起美的回忆,难忘的合作岁月,这对于互惠互利,友好相处,大有益处,会赢得进一步的招徕。
此法正因为过于简单了,所以许多“后来者”不太在意,但我认为,“小小卡片系深情”,“无情未必真豪杰。”“情”会创造意想不到的奇迹。
10、名片有别——诱人收藏,赢得交往
名片虽小,颇有价值。它是业务联系,感情交流的“通行证”,也是招徕中最“微不足道”的工具,俗话说“勿失小节,方成大器”。名片印刷的是否豪华并不重要,但有独特风格,有感染力的名片会起到激动人心,令人珍藏,引发交往的作用。从心理学角度上看,求新求奇是人类的共性。有独特艺术品味,有文化内涵的名片,会令人赏心悦目,爱不释手,并愿意主动联络,不会随意丢掉,从这个意义上讲,名片又是“千里姻缘一线牵”的“红线”,应引起重视,严格地说,这属于企业包装,企业文化的范围。大连旅行社的名片以绮丽的城建新景和滨海风光做衬托,当属上乘之作,受到广泛称赞,但如果千篇一律都是这种模式,怕也失去了个性。笔者认为,同业者一定要认真设计一张符合单位与个人特点,能“锁住目光”,强化印象的名片,它可让你在招徕中发挥出普通名片所起不到的效果。
11、回访感人——服务制胜,客源滚滚
回访指团队接待结束前,地接社负责人前往饭店主动征求意见,加强合作,改进工作。回访是把工作做细的体现,动作不大,收获丰盛,它可以“以德感人,以礼服人,感动上帝,感动全陪(领队)”,可惜我们许多旅行社忽视了这一“细节”。如今中国百强旅行社排名第一的为“上海春秋”。成立之初他们是在一间旧铁皮房起家的,客户也不多,但他们做到“逢团必保品质,结束必访客人和领队”,开始外地组团社发给他们一个团“试一把”。经这一试,果然不错,结果后面团队蜂涌而上,客源量不断攀升,形成滚动式发展。他们客户群50是通过“回访”建立起来的,所以生意越做越大,最终产生了量变到质变的飞跃。尽管上海春秋的经验有许多,但“回访”是其中主要经验之一,这不可否认。
旅游销售怎么找客户最快
大家议论最热的行业就是销售行业,很多人都说什么岗位的工资能过万,不用质疑的就是销售行业,那么,身为旅游的销售业务员如何寻找客户最快呢?
找朋友:
都说朋友多路好走,旅游销售人员也可以通过自己的好友帮忙介绍。虽然一个人认识的人有限,但是发挥出身边好友们的力量,让他们帮忙介绍、宣传,人多力量大,相信找一堆客户是没问题的。
老客户帮忙:
只有自己有一个好的服务态度,相信能够拥有很多的回头客。能为游客带来很好的旅游体验,这样不但会让老客户下次再来光临,而且他们还会给你带来新的客户。但是要做到这点需要你们拥有让客户满意的产品,这样才能让老客户为你带来意想不到的利益。
各单位代表的协助:
职位销售人员,一定要跟自己各级领导打好关系,这样当该企业有旅游时就会先想到你了的。积极积累人脉,培养良好的人际关系能提高旅游销售人员找客户的成功率。
旅展:
身为旅游销售可以利用各种旅展平台,在旅展上面展示自己旅行社的特色。只要自己的旅游线路有特色,就能吸引到人们前来参观,也可以当成一笔生意来谈。
电话营销:
我们可以去挖掘很多客户的名片,可以通过电话销售方式进行介绍自己的产品。虽然电话营销的成功率不会很高,也很需要销售人员的“厚脸皮”,但是这起码是找潜在客户的一种方法。
登门拜访:
如果你想让客户了解自己的心意,我们可以选择登门拜访,旅游销售人员也可以采用登门拜访的方式进行推销,但是在登门拜访之前也需要自己做一些资料收集工作的。一般拜访的目标人群需要锁定在中产家庭及以上的人群,这些人一般余钱多,要了解他们对旅游的热爱度有没有高,了解这些信息方能成功。
派发传单:
发传单是一种很传统的方式,但是也是成本最低的宣传方法。旅游销售人员可以在一些人流量大的地方(比如商场或者大型超市)派发传单,并在传单上面写上旅行社的特点以及旅游优惠信息,可以在潜意识当中挖掘更多的客户。
结语:不要羡慕月薪过万的人,而是要看清别人身后的努力。
如何开发旅游客户
刚接触旅游业 怎么开发客源
现在很多人身边有了点小钱,就开始外出旅游,来缓解下紧张的工作环境,现在很多人都喜欢旅游,那么作为旅游业的业务员,如何才能开发旅游客源呢?
工具/原料
旅游业
客户源
一说到旅游业,很多人就会觉得怕被坑,那么既然是刚入这个旅游行业,一定不要忽悠客户,就算是你前期忽悠了几个客户,后期还是做不长久的。本本分分做生意很重要。
诚信很重要,一些旅游公司,在前期时说的多么多么好,没有额外费用,没有强制消费,结果到了旅游景点,就开始乱收费等,这种旅游公司也是做不久的,特别是刚入门的,一定要和消费者坦诚相待。
维护好老客户很重要,如果有游客过来消费过,一定要保留好他们的微信或者联系方式,并且定期跟他们沟通交流,维持一个长期联络的状态,当然也不要经常去打扰他们的生活,对方会不耐烦的。维护老客户,因为他们还是会再次消费的可能性。
多去跑学校和工厂这些客户,学校肯定都会有春游或者秋游,有些工厂对员工也有福利,比如外出旅游,那么接触这几个客户源,好好发展,还是不错的。
利用朋友圈,现在的很多人都在刷朋友圈,如果你经常在朋友圈发布一些旅游的介绍,收费标准等等的话,那应该会有很多人来咨询。
END
希望对你有帮助
方法/步骤
注意事项
旅行社的客源应该如何更好的获得
旅行社开在繁华地带是最好的了,但是租房价格可能会高很多的,旅行社的客源可以通过业务员出去跑单子,比如发传单,到企业推销或到酒店推销,也可以通过网站获得客源,当然想要通过网站做的好的话你得用心做优化甚至做推广,这样能获得最多的收益。不过您说您是刚要毕业的学生,还没有这方面的阅历,最好还是先到旅行社做计调,做半年或一年时间,有了经验再去自己经营,以免走弯路,虽然看着旅行社是挺挣钱的,但如果经营不好的话也会亏本的。如果您想了解更多旅游方面的信息,可以到我们网站上看看,www.xinlvcheng100.com,相信会对您有所帮助的。我们是哈尔滨的旅行社。
我是做旅行社的,怎么去寻找客户资源
答:到农村去找客户资源。
因为,现在城市人大部分家庭都有汽车,外出旅游时,都是愿意开车自架旅游,这样比较方便。
而衣村则不同,农村有汽车的家庭户,比城市有汽车的家庭户要少,农村都是些上了岁数的老人,他们都愿意组团外出旅游,特别是国庆节过后,一直到春节这段时间,是旅游淡季,这个时候农民的三秋生产基本结束,也算是个农闲季节,旅游公司应该到农村去,宣传发动农民外出旅游,只要价格合理,农民都愿意组团外_旅游,这里我介绍一下,我们家乡的旅游公司,是怎样在农村开展业务的。
我们当地旅游公司,每年在目前这个时期,就开始在农村发动农民到北京四日游,每人收费2O0元,我问他们为什么旅游费这么便宜,他们说这是个淡季,每人200元钱,基本上旅游公司不挣钱,我们这样做的目的,就是为了养活旅游公司工人,要农民宣传他们旅游公司的知名度,能起到广告宣传的社会效益。
因此,我认为你们旅游公司的客源,应该是在农村,应该到农村去找客户资源。
私家车怎么跑旅游接单
方法如下:
1、联系旅游公司或旅行社,提供车辆信息和驾驶经验,询问是否需要合作伙伴。
2、在当地的旅游网站或社交媒体平台上发布车辆信息和服务,并留下联系方式。
3、参加当地的旅游展览会或推介会,展示车辆服务和结识潜在的客户。
4、在当地的公共汽车站或旅游景点附近等待乘客,提供中巴车服务。
刚进旅行社做旅游业务怎么开发客户
做为一名旅行社接待工作者,首先要知道了解你机构承接。国内国外有几条线路,必须的进一步知道所有区域的特色背景,景色,特色小吃,文物寺院,特色土特产,红色经典故事,历史人物等等。做到实事求是,知道多少讲多少。现在旅游行业投诉很多!国家文化和旅游部,各省,自治区文化和旅游厅出台相关政策文件。学什么,知道啥政策一网查询就知!????
由于从业人员越来越多,现在无论什么行业都是竞争很激烈,也都是十分需求客户的。很多人都觉得,钱是越来越难赚了。但是,同样的状态下也仍有很多人做的风生水起。
首先,你需要加强学习,能熟练的掌握旅游行业的基础知识,体现你在旅游行业的专业性。这些知识不只是景点的相关信息,包括你们旅行社的业务知识也要确保完全掌握。
其次,可以在你朋友圈发一些你们旅行社的案例和特价旅游活动。这样你的朋友都会知道你是做旅行社工作的,以后有旅游的需求自然会首先想到你。
再次,可以去一些论坛或旅游的网站评论扩展你的朋友圈,交更多的朋友来扩展你的客户群。也要服务好你的每一位客户,和他们互加微信,让他们能记住你的优点,告诉他们:有什么相关咨询的都可以来找你。
在我的角度来看就是先用你的专业和服务为切入点,交更多的朋友。然后通过这些朋友开发成客户,这样的资金投入成本极低,非常适合刚入职的朋友
旅游销售怎么找客户
近些年来,旅行社的获客成本相对较高,很多人基本是节假日去旅行,所以时间非常有限,需要通过在节日的前后进行推广宣传获客,这就需要通过大量的成本去进行推广,技巧如下:
1、线下的车站里面或者海报广告
坐火车的时候,在出站的时候,甚多地方都会贴着大量的广告或者海报,这种方式可以让出站的人员尽收眼底,效果还是非常不错的,不过需要好的文案和图案来进行展示,吸引别人的眼球,从而让别人在最短的时间记住这个地方,下次有需要可以进行选择。
2、打电话的方式
大家应该很容易接到,到一定节日的时候可能就会收到这些电话,就是推广自己的旅游地点的,效果一般,但很直接,如果长期坚持,还是可以获得一些客户的,因为很多时候我们都需要通过电话来进行沟通,只是跳过了中间的一些步骤。
3、网络推广的方式
可以选择网络上的一些平台进行推广,也可以直接花钱让别人帮你做推广,无论是哪种方式,其实都需要一个高额的成本,需要长期坚持才能看到效果。现在很多搞旅游的公司一般都会有自己的网站进行展示和推广,这是必不可少的,需要通过这道大门来进入互联网,了解这个虚拟的世界。
扩展资料:
旅游销售注意事项
旅游业竞争激烈。这意味着行业内经营的企业需要寻找方法,使其在众多竞争对手中脱颖而出,将自己提升为游客的首选,并强调出选择后的他们将与众不同。营销对于实现这一目标至关重要,许多最佳的旅游营销技巧都致力于帮助企业找到独特的卖点并加以推广。
营销人员必须紧跟最新趋势,以便他们可以创建多样化的营销组合并使用最佳方法来传达信息,这也是至关重要的。
如何寻找旅游客户
1、电话营销;
当前会有很多旅游销售人员通过一定的手段获得潜在客户的联系方式,然后直接打电话给他们进行旅游路线的推销。虽然电话营销的成功率不会很高,也很需要销售人员的“厚脸皮”,但是这起码是找潜在客户的一种方法。
2、登门拜访;
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