本文目录
- 酒店主要提供什么服务
- 珠海的哪些五星级酒店服务态度非常好
- 丽枫酒店的服务体系一共有几项
- 五星级酒店的服务标准是什么
- 如何投诉喜来登的酒店服务
- 三亚明申高尔夫度假酒店的酒店服务及设施
- 酒店怎么叫服务
- 枫泾古镇当地的酒店服务态度怎么样
- 酒店有啥免费服务
- 帆船酒店有水下套房吗
酒店主要提供什么服务
综述：预订酒店后，酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整；如因其它原因晚到，最好预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。
酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施（寝前服务）、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。
发展趋势：
随着酒店行业竞争的不断加剧，大型酒店企业间并购整合与资本运作日趋频繁，国内优秀的酒店企业愈来愈重视对行业市场的研究，特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。正因为如此，一大批国内优秀的酒店品牌迅速崛起，逐渐成为酒店行业中的翘楚。
参考资料来源：百度百科－酒店
珠海的哪些五星级酒店服务态度非常好
珠海作为中国著名的旅游城市，拥有众多五星级酒店，其中一些酒店以其卓越的服务态度而闻名。以下是几家在珠海服务态度非常好的五星级酒店：
珠海喜来登酒店：作为国际知名的五星级酒店品牌，喜来登酒店在珠海的服务一直以来都非常出色。酒店员工热情友好，乐于助人，能够提供专业的服务和个性化的关怀。无论是入住登记还是退房手续，都能够迅速高效地完成，让客人感受到宾至如归的体验。
珠海洲际酒店：洲际酒店是另一家在珠海享有盛誉的五星级酒店。酒店员工训练有素，专业素质高，能够为客人提供周到细致的服务。无论是客房清洁还是餐饮服务，都能够保持高标准的质量，让客人享受到舒适和愉悦的入住体验。
珠海希尔顿酒店：希尔顿酒店是全球知名的豪华酒店品牌，其在珠海的分店也以其卓越的服务态度而受到赞誉。酒店员工热情周到，能够主动为客人提供帮助和建议。无论是前台接待还是客房服务，都能够保持高效率和专业性，让客人感受到宾至如归的待遇。
珠海香格里拉大酒店：作为亚洲领先的豪华酒店品牌，香格里拉大酒店在珠海的服务一直以来都非常出色。酒店员工热情友好，能够为客人提供个性化的服务和关怀。无论是入住登记还是退房手续，都能够迅速高效地完成，让客人感受到宾至如归的体验。
总之，珠海的五星级酒店中，喜来登酒店、洲际酒店、希尔顿酒店和香格里拉大酒店等酒店的服务态度非常好。这些酒店的员工热情友好，专业素质高，能够为客人提供周到细致的服务，让客人在入住期间感受到宾至如归的待遇。无论是商务旅行还是休闲度假，选择这些酒店都能够获得满意的入住体验。
丽枫酒店的服务体系一共有几项
3项。
1、前台服务：包括办理入住和退房手续、提供咨询服务、解决客人问题等。
2、客房服务：包括客房清洁、床上用品更换、客房设施维修等
3、餐饮服务：包括餐厅用餐服务、客房送餐服务、宴会服务等。
五星级酒店的服务标准是什么
五星级酒店标准
一、我国五星级大酒店标准简介
我国涉外旅游酒店划分为五个档次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下：
(一）酒店总体基本要求
1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4、有中央空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
（二）酒店接待大厅基本要求
1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、18小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
（三）客房基本要求
1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。
2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。
3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。
4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道。
5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。
6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。
7、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。
（四）餐饮基本要求
1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。
2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。
3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。
4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。
5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。
6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。
（五）公共区域基本要求
1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。
2、有公用电话，并有市内电话簿。
3、有男女分设的公共卫生间。
4、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。
5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。
6、有医务室。
7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。
8、提供市内观光服务。
9、有应急供电专用线和应急照明灯。
（六）选择项目（共78项，至少具备35项，具备项目越多，酒店越高档）
客房（10项）
1、客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语言信箱服务。
2、卫生间有饮用水系统。
3、不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设。
4、不少于50%的客房卫生间干湿区分设。
5、所有套房分设供主人和来访人使用的卫生间。
6、设商务楼层，可在楼层办理入住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所。
7、商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备。
8、为客人提供免费店内无线寻呼服务。
9、24小时提供洗衣加急服务。
10、委托代办服务。
餐厅及酒吧（8项）
1、有大堂酒吧。
2、有专业性茶室。
3、有除西餐厅外的其他外国餐厅，配有专门厨房。
4、有饼屋。
5、有风味餐厅。
6、有至少能容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房。
7、有至少10个不同风味的餐厅（大小宴会厅除外）。
8、有24小时营业的餐厅。
商务设施及服务（5项）
1、提供国际互联网服务，传输速度不小于64kbit/s。
2、封闭的电话间（至少2个）。
3、洽谈室（至少容纳10人）。
4、提供笔译、口译和专职秘书服务。
5、图书馆（至少有1000册图书）。
会议设施（10项）
1、有至少能容纳200人会议的专用会议厅、配有衣帽间。
2、至少配有2个小会议室。
3、有同声传译设施（至少4种语言）。
4、有电话会议设施。
5、有现场视音频转播系统。
6、有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机。
7、有专门的复印室、配备足够的复印机设备。
8、有现代化电子印刷及装订设备。
9、有照相胶卷冲印室。
10、至少5000平方米的展览厅。
公共及健康娱乐设施（42项）
1、歌舞厅
2、卡拉OK厅或KTV房（至少4间）
3、游戏机室。
4、棋牌室。
5、影剧场。
6、定期歌舞表演。
7、多功能厅，能提供会议，冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅。
8、健身房。
9、按摩室。
10、桑拿浴。
11、蒸汽浴。
12、冲浪浴。
13、日光浴室。
14、室内游泳池（水面积至少40平方米）。
15、室外游泳池（水面积至少100平方米）。
16、网球场。
17、保龄球室（至少4道）。
18、攀岩练习室。
19、壁球室。
20、桌球室。
21、多功能综合健身按摩撑。
22、电子模拟高尔夫球场。
23、高尔夫练习场。
24、高尔夫球场（至少9洞）。
25、赛车场。
26、公园。
27、跑马场。
28、射击场。
29、射箭场。
30、实战模拟游艺场。
31、乒乓球室。
32、溜冰场。
33、室外滑雪场。
34、自用海滨浴场。
35、潜水。
36、海上冲浪。
37、钓鱼。
38、美容美发室。
39、精品店。
40、独立的书店。
41、独立的鲜花店。
42、婴儿看护及儿童娱乐室。
安全设施（3项）
1、电子卡门锁。
2、客房贵重物品保险。
3、自备发电系统。
二、上海地区五星级大酒店建安成本分析
据调查，上海目前超高层五星级酒店的建安成本标准如下表：
序号分项工程名称计算依据单方造价（元/平方米）
1桩基工程（受力桩）总建筑面积180-200
2地下室工程、基坑围护及支撑地下室建筑面积4000-4400
3黑乎乎建筑工程（除外墙玻璃幕墙）地上建筑面积900-990
4外墙玻璃幕墙外立面建筑面积1300-1600
5结构工程地上建筑面积1000-1200
6给排水（含洁具，锅炉房管线）总建筑面积370-400
7喷淋、气体消防总建筑面积110-120
8污水处理（含管线）总建筑面积40-45
9空调工程地上建筑面积600-660
10地下室通风工程地下室建筑面积190-210
11照明、防雷、动力、变配电总建筑面积900-990
12电话总机及配线、闭路电视、监视、广播音响、管理电脑、火灾报警、共用天线、电报电传总建筑面积530-580
13煤气工程总建筑面积50-55
14电梯、自动扶梯总建筑面积360-400
15室外总体总建筑面积120-135
16室内精装修连家具地上建筑面积3500-3900
17杂项工程总建筑面积300-350
18洗衣房设备地上建筑面积170-190
19厨房设备地上建筑面积280-310
分析结论：
目前上海品质一流的超高层五星级大酒店，其建安成本为9000-11000元/平方米（按总建筑面积计算），比品质一流的超甲级写字楼要高出2000-3000元/平方米，其差异主要表现在：
1、酒店的建筑成本比写字楼高（主要由于酒店客房较多引起分割墙体增加）
2、酒店给排水成本比写字楼高（卫生洁具与消防喷淋增加）
3、酒店的装修成本比写字楼高（酒店所有部位全部装修，而写字楼往往公共部位装修）
4、酒店有家具配置和洗衣及厨房设备，而写字楼一般没有，即使有也比酒店要少得多。
如何投诉喜来登的酒店服务
喜来登酒店客服电话：
400-868-8688以上信息经过百度安全认证，可能存在更新不及时，请以官网信息为准。
喜来登酒店均为为李嘉诚旗下李氏集团所有。一般来说，你要是在酒店内遇到什么问题，可直接找大堂经理即可。或是拨打全国消费者权益保障机构的电话“12315”。希望能帮上你。
三亚明申高尔夫度假酒店的酒店服务及设施
十大特色
1、两层独栋专业会议中心 2、无柱大宴会厅，面积600平方米，眺高7米 3、观光电梯往返于主会场及分会场之间 4、宽敞的休息区，可满足您的茶歇及宴会需求 5、自然采光会议室，窗外的绿草如茵带给您的是会议好心情 6、四种语言同声传译设备能满足您的各种国际会议需求 7、连接大宴会厅的VIP休息室，为您提供私密会谈的尊享空间 8、先进的点歌系统，让您的宴会增添色彩 9、大宴会厅配有专业厨房，让您感觉厨师就在您的身边 10、小车可直接驶入大宴会厅，让您的新车上市发布会增添光彩 中餐厅：位于酒店2区1层，豪华典雅，民族风格浓郁的中餐厅，是您品尝纯正粤菜及中华美食的首选之地。粤菜主厨将亲手为您奉上精致而美味的各色粤菜，定能让您大放味蕾。餐位: 大厅餐位108位，包厢餐位36位。
西餐厅：位于酒店2区1层，简洁的装修风格，配合窗外花园景致，提供24小时全天候服务，为客人带来一系列美食，更备有丰富的自助餐式早餐。餐位：室内餐位68位，室外餐位64人。 穿梭巴士、旅游咨询、洗衣服务、24小时送餐服务、行李寄存、开夜床服务、叫醒服务、留言服务。
酒店怎么叫服务
1、如果住酒店，需要帮助或者需要服务的时候，可以在酒店房间的桌子上，找到并查看酒店的资料。
2、在资料上一般会有餐饮和客房的电话号码，可以拨打电话给相应的部门呼叫服务。
3、如果需要打扫房间的话，可以拨打酒店的座机电话，可以呼叫保洁员上来帮忙打扫卫生。
4、如果是需要酒店的餐饮服务的话，可以拨打酒店的餐厅电话，直接进行点餐即可，点餐之后酒店就会派人送到房间门口。
如果不想打电话的话，可以直接寻找酒店的前台或者客房服务台进行咨询即可。
需要注意的是，如果想要呼叫酒店的VIP服务的话，一般是在星级酒店才能享受这种待遇，而且还要是该酒店的VIP会员，才能呼叫该酒店的VIP服务。
VIP待遇一般是半价午餐、晚餐，或者是帮忙把衣服、物品送上门等等。
枫泾古镇当地的酒店服务态度怎么样
枫泾古镇位于上海市金山区，是一座有着悠久历史和丰富文化底蕴的古镇。这里的酒店服务态度普遍较好，为游客提供了舒适的住宿环境和热情周到的服务。
首先，枫泾古镇的酒店服务人员具有较高的专业素质。他们通常会接受严格的培训，以确保为游客提供优质的服务。在接待游客时，他们会以礼貌、热情的态度对待每一位客人，让游客感受到宾至如归的体验。此外，服务人员还会根据游客的需求，提供个性化的服务，如推荐当地的特色景点、美食等，让游客在短时间内更好地了解和融入当地的生活。
其次，枫泾古镇的酒店环境优美，设施齐全。许多酒店都保留了古镇的建筑风格，如青砖瓦房、木质结构等，让游客在享受现代舒适设施的同时，也能感受到古镇的历史韵味。此外，酒店内的客房、餐厅、娱乐设施等都经过精心设计和维护，确保游客在入住期间能够享受到高品质的服务。
再者，枫泾古镇的酒店注重细节，力求为游客提供更加贴心的服务。例如，在客房内提供免费的瓶装水、茶包、拖鞋等生活用品，以及免费Wi-Fi等便利设施。此外，酒店还会根据季节的变化，调整室内的温度，确保游客在任何时候入住都能感到舒适。在餐厅方面，酒店会根据当地的食材和特色菜肴，为游客提供丰富的早餐、午餐和晚餐选择，满足不同口味的需求。
总之，枫泾古镇的酒店服务态度非常好，无论是从专业素质、环境设施还是细节关怀方面，都为游客提供了高品质的服务。在这里，游客不仅能够欣赏到古镇的美丽风光，还能体验到温馨舒适的住宿环境，度过一段难忘的旅程。
酒店有啥免费服务
酒店免费服务都有哪些？
1. 免费早餐
大多数酒店在房费中包含了早餐服务，让客人享受美味的早餐，帮助他们开始一天的旅程。酒店早餐一般包括热咖啡、茶、果汁、燕麦片、煎蛋或炒饭，自助餐形式也逐渐越来越流行。
2. 免费Wi-Fi
随着现代社会的不断发展，无线网络已经成为人们日常生活中必不可少的一部分。很多酒店理解了这点，提供了免费Wi-Fi服务，让客人随时随地畅享互联网的便利。
3. 免费健身房
酒店的健身房是游客们保持健康的理想选择。很多酒店都有设备齐全的健身房，提供跑步机、动感单车、哑铃等，而且很多酒店的健身房还提供专业健身教练，可免费指导客人。
4. 免费停车
很多酒店提供免费停车服务，这对自驾游客来说是个不错的选择。有些酒店的停车场甚至可以为客人提供泊车服务，这样游客就可以更加放心地享受旅程。
5. 免费班车服务
一些酒店提供免费班车服务，将客人从酒店接到各种景点和购物中心，省去了客人自己租车或打车的麻烦，更加方便。
6. 免费洗衣服务
很多酒店提供免费的洗衣服务，这方便了旅行者不用自己洗衣服而是可以专注于旅行。
7. 免费自行车出租
许多旅游城市都提供了免费自行车出租服务，这个服务也被一些酒店引入了。游客可以借酒店提供的自行车，环游周围的城市，探索当地文化和风景。
8. 免费电影
一些酒店提供免费的电影服务，让客人可以享受丰富多彩的影视娱乐，休息的同时也不会感到无聊。
帆船酒店有水下套房吗
有。帆船酒店作为迪拜皇室酒店餐厅，服务项目全是依照皇家来作，有水下套房，坐落于阿拉伯湾水下十米，酒吧、游泳池、舞厅等等娱乐场所应有尽有。阿拉伯塔酒店（BurjAlArab）因外形酷似船帆，又称迪拜帆船酒店，是位于阿联酋迪拜海湾的酒店，于1999年12月开业。